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量身打造名实不符定制家具维权难-(XINWEN)

发布时间:2021-10-09 19:41:42 阅读: 来源:化学试剂批发厂家

【】想要充分利用空间,度身定制一套适合自己的家具,却不料遭遇偷工减料;想要合理维权,退回家具,却又遭遇霸王条例,一句“定制家具不是成品家具,不退不换”让不少消费者左右为难。记者在调查中发现,目前在不少年轻白领中风靡的定制家具,虽能满足多样化的个性需求,但由于定制程序中不少方面尚未规范,一旦出现问题,消费者的权益往往无法得到保障。【相关阅读:个性化定制家具 标准不一藏猫腻】

“家具做出来之后,能够帮我把每一块料的材质都注明吗?”面对这样的要求,几乎所有店家都摇着头表示很难做到。至于售后服务,大部分店家都表示,所有定制的家具在制作前都会由设计师亲自上门测量,并将图纸传真或电子邮件发给客户进行确认,所以一般来说,“定制产品概不退换”。

前不久,在家具业工作十余年的张先生陪同记者,走访了上海多个家具广场,发现销售定制家具的商家不在少数。在位于铜川路的一家家具广场里,好几家商铺都打出了“定制家具”的口号。而在沪太路上的几家家具城内,一些销售成品家具的店员在听说记者想要量身定做家具时,纷纷表示可以和厂家联系定制家具。在一家号称全部由意大利设计师精心打造的家具店内,几名店员正热情地为一对前来购置家具的年轻人介绍情况。店员还满口英文术语,听得年轻人云里雾里。对于店员这番言论,张先生告诉记者,其实这大多是噱头,说到底,定制家具要关心的就是用的木材和五金配件而已。至于店员口中的那些专业术语,不过是五金的一些英语缩写。

随后,记者查看了几张已经预订的单据,上面除了一张设计图和相应的一些板材数据外,其它都写得很简单。“里面用的木板和外面用的厚度不同,不同部位的五金也有所区别,这里面都没有写清楚,到时候即使消费者认真追问下去,但因为没有相应的合同,也就口说无凭了。”张先生补充道。

◆露水板成了刨花板

林先生预备今年九月跟女友完婚,最近一直忙于新房装修。由于林先生学的是设计,和女友商量后,决定定制一套适合自己小家庭的家具。多家对比后,林先生选中一家专门销售定制家具的厂家,并定制了一个衣柜、两个床头柜、一个书柜和一套布艺沙发,总价逾两万元。林先生特别与商家约定,所有使用材料都必须使用环保板材。经历了将近一个月的等待和多次图纸改动,林先生终于等到了他定制的这套家具。

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