公司前台是做什么的

公司前台是企业组织中的重要职位，其责任是提供一流的客户服务和协助公司内外部人员的需要。以下是公司前台的主要职责和职能：

1. 接待和导引：公司前台是第一位与到访者接触的人员，他们要热情地迎接客户、访客和员工，并向他们提供必要的信息、指引和帮助，确保他们能够顺利进入公司。

2. 电话接听和转接：公司前台是公司对外宣传的门面，他们接听所有来电，并准确地转接给相应的人员。他们还负责所有与电话相关的任务，如留言记录、信息传递等。

3. 归档和记录：公司前台负责整理和归档所有与公司相关的文件、合同、信件等，确保这些文件能够及时找到和使用。他们还会记录来访者的信息、签到时间等，为公司提供必要的数据和报告。

4. 邮件和快递管理：公司前台会收取和分发来往的邮件和快递，并确保它们送到正确的人员手中。他们还会及时通知员工有关新邮件或快递的消息，并协助处理邮件和快递的问题。

5. 会议和预约安排：公司前台协助组织和安排会议，包括预定会议室、发送邀请函、准备会议材料等。他们还会记录员工的预约和安排，并确保会议和预约的顺利进行。

6. 客户问题解答：公司前台是客户与公司之间的重要联系人，他们要回答客户的问题、解决客户的疑虑，并提供积极的客户服务，以保持客户的满意度和忠诚度。

7. 内部支持：公司前台不仅为外部人员提供服务，也为公司内部员工提供协助。他们帮助处理员工的问题和需求，协调内部资源，提供办公用品和设备等。

8. 安全和维护：公司前台负责维护公司前台的整洁和安全，确保公司设施和设备的正常运作。他们可能需要学习和使用相关的安全措施和应急程序，并协助应对突发事件。

总之，公司前台是企业的门面和重要的服务接待员，他们承担着提供优质客户服务和协助公司内外部人员的责任，对维护公司形象和运营效率起着重要作用。