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服装店导购员必备之商业素养店铺经营-【新闻】

发布时间:2021-04-05 13:37:35 阅读: 来源:化学试剂批发厂家

导语:现代商业的竞争从实质来说,可以看作是一场人与人素质、能力和知识的较量。服装店导购员从事商业销售,身处商业圈内,应当具备基本的商业素质。

现代商业的竞争从实质来说,可以看作是一场人与人素质、能力和知识的较量。服装店导购员从事商业销售,身处商业圈内,应当具备基本的商业素质。

1.导购员要善于沟通、交往

服装店导购员的工作不仅要与形形色色的顾客打交道,还要保持与上级、同事间的良好关系。在处理各种关系的过程中,善于沟通、交往较易取得信任。在日常的导购过程中,与顾客的沟通更是左右商品销售的重要因素。

2.对相关销售环境了解

导购员需呀清楚自己所在店铺的消费环境、销售商品面对的群体、顾客来源、商品竞争等情况,“知已知彼”才能主动地在自我活动范围内有效地调整服务方式和服务质量。

3.基本的商业道德与服务品质

导购员代表的是服装店铺形象,顾客对店铺的信任很大程度上建立在对于导购业务品质的认可度上。

导购员一丝不苟的工作精神,诚恳守信的服务态度,让顾客对商品放心,对服务放心,对店铺放心。诚恳地将商品的好处介绍给消费者,让消费者成为优良产品的受益者,向顾客所做出的任何承诺一定要兑现。

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