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太平人寿开通IVR语言答录系统

发布时间:2021-01-21 05:12:47 阅读: 来源:化学试剂批发厂家

近日,太平人寿保险有限公司结合国内外最新技术和市场需求,根据自身的技术优势,在国内率先为企业养老金的客户(包括企业和员工)开通了企业养老金语音答录系统(IVR: Interactive Voice Reation)。该系统同时为客户的自我管理提供了基础技术平台。企业客户及员工客户可以通过拨打太平人寿在各地的语音答录系统的接入电话,随时、随地、随意通过电话查看自己养老金计划的最新资料,进行相关的计划信息变更。

IVR语言答录系统系统主要包括团体养老金计划自助服务子系统和员工养老金计划自助服务子系统,具有便捷的接入方式、丰富的查询内容、多种的实时操作、安全可靠的技术等特点。此外,该系统具有很好开放性和可扩展性,因此可以根据客户及市场需要不断扩展该系统的功能。通过企业养老金语音答录系统,客户可以随时、随地掌握自己养老金计划的最新信息,对自己的养老金计划进行自助式的管理。

近年来,IT技术的迅猛发展已经为世人所瞩目,同时,它也使得市场的竞争日益加剧。如何在激烈的竞争中取得胜利,在企业以产品为中心转变到以客户为中心的今天,服务成为了最终取胜的关键。因此,不断提高服务质量、不断开发新的服务项目以满足人们日益增多的需求成为任何一个企业迫切的需求。另一方面,人们对服务的要求也越来越高,越来越多样化和个性化。企业养老金语音答录系统的推出,充分体现了太平人寿以客户为中心的理念,极大地方便了客户,满足了客户多样化及个性化的需求。太平人寿希望通过为客户提供贴心服务的方式来保留老客户、发展更多的新客户,并树立太平人寿的优质产品与优质服务的品牌,提高产品和市场的竞争力。

太平人寿将秉承一贯的追求完美的工作作风和专业化服务精神,为投保企业和员工对他们的保险计划和企业年金计划进行自助管理,提供最佳的服务和支持,从而帮助客户提高计划管理水平,实现计划管理目标。另外,太平人寿将为大型企业客户度身定做个性化的产品,并为其管理计划开发包括网上客户查询、电话中心以及计划行政管理系统在内的一系列自我管理工具,并将通过企业养老金语音答录系统,竭诚为客户提供高附加价值的信息服务,增强了公司与客户之间的信息流动,增加客户资源利用,并考虑增加销售渠道与机会,提高客户满意度。

永远追求专业领先,工作精益求精,树立业内典范 ,用专业服务为客户创造价值是太平人寿追求的目标。

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