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央视揭网购假货泛滥成瘾者被毁容投诉无门

发布时间:2021-01-20 09:15:28 阅读: 来源:化学试剂批发厂家

央视《朝闻天下》栏目日前再次揭露了网购假货泛滥的现象,并讲述了一个网购成瘾者被假冒伪劣美容产品“毁容”的故事。

以下为央视《朝闻天下》报道文字实录:

主持人:欢迎回来,接下来我们看民生与社会方面的消息。

现在随着网络购物等电子商务模式的推广普及,一大批稳定的消费群体也日渐形成。但是,有一些消费者在热衷于网购的同时,却像沉迷网络游戏一样对网购上了瘾。一些商家和假货就利用消费者的这种心理钻起了空子。这使不少消费者受到了侵害。

解说:参加工作没两年的公司职员李青自称每天上网10小时,网络购物是最大的兴趣,

李青:买了第一次之后就开始有点上瘾了,看到什么东西收藏起来,然后发工资了就去买。

解说:今年夏天,李青曾经一次买了十来件小背心,一天一种颜色轮流穿。

李青:第一是便宜,第二是方便,然后时间长了之后你就会觉得拆包裹的时候都会有一种快感。比方说早上你在家里睡觉,平时如果是邻居敲门或者干嘛的,你会很生气。但是,你一听到是快递然后气就消了。光化妆品的话就买了大概两三千块钱。

解说:没想到,正是这些化妆品改变了美好的网购体验。

李青:买过第一次第二次之后,第三次第四次我就没有验过货,大概前几个月脸上就开始长痘痘了,然后我朋友说,她以前最漂亮了,不过你现在见到她的时候她已经属于是毁容期了。

解说:现在除了网购,李青业余时间要么是上医院看痘痘,要么就四处验证投诉。

李青:拿到专柜去验证说我们没有义务帮你验证,我不敢肯定你这个是真的,我也不敢肯定你这个是假的。

解说:记者陪同李青再次找到该品牌生产企业的美容顾问。

玫琳凯公司美容顾问:我看不出来,我也看不出来,我们从来不在网上买,我们都是上玫琳凯总部直接订购的。

记者:你们在网上开店吗?

玫琳凯公司美容顾问:不开。

解说:按照指引李青找到玫琳凯公司上海总部。

玫琳凯公司媒体关系经理周立羽:这是公司现在的正品,它是会有一个电子监管码的标签,这个产品它就没有。

记者:那你们有没有了解这些网店的店主都是什么人?

玫琳凯公司媒体关系经理周立羽:这个我们就不好做评价了。

记者:跟你们玫琳凯公司没有关系。

玫琳凯公司媒体关系经理周立羽:这种销售行为绝对不是玫琳凯公司认可的销售方式,我们作为厂家来说我们是非常同情的。很漂亮的一个小姑娘造成这样的困扰。其实对于玫琳凯品牌也是非常大的一个损害。

旁白:虽然李青留下了那几瓶化妆品请求鉴定,但几天后,玫琳凯公司回复,凭里所剩不多,无法鉴定。李青又想求助于工商质监部门。

李青:请问你是工商局吗?

工商局:是啊。

李青:我在网上买了假货,想问一下你这边哪里可以投诉。

工商局:个人与个人之间的我们不受理,你要不跟淘宝网联系。

李青:就是你们这边没有人管的,我要跟淘宝网联系。

工商局:我们这边只受理个人与企业的。

解说:拨完工商局的12315,又拨质监局的12365。

李青:在你这边投诉可以吗?

质监局:发票有吗?

李青:没有发票,网上买的东西。

质监局:没有发票的话我们没有办法受理。

解说:甭说没发票,李青手里甚至连送货单据都没留,只有和店主的几次聊天和交易记录。尽管网购导致自己陷入毁容期而且投诉无门,李青网购热情依旧不减。

李青:有时候人家一说要买什么东西,我就会说你去网上买吧,网上多好多好。

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